このたび、ライオンズ チームストア フラッグスにて販売いたしました「おこげ煎餅」を本来の仕様と異なって販売したことが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。なお、当該商品をご購入いただいたお客さまには正規商品との交換または返金対応をいたします。

詳細は下記のとおりです。

2023年7月4日(火)12時00分頃に当該商品をお買い求めいただいたお客さまからのお問合せにより判明いたしました。

製造元の商品製作工程において、他球団のシール資材を一部混在させ誤って製造したため。また、検品作業が不十分であったため。

• (1)判明後、直ちに当該商品の販売を停止、店頭在庫を再検品いたしました。
• (2)再検品後、良品については販売を再開いたしました。
• (3)埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトおよび「ライオンズ チームストア フラッグス」店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
• (4)3月31日(金)から7月4日(火)までに当該商品をお買い求めいただきましたお客さまの中で、返金または交換をご希望される方には正規商品を以下の方法にてお渡しさせていただきます。
  • ①ご来場時に「ライオンズ チームストア フラッグス」での返金または交換
    7月21日(金)以降の埼玉西武ライオンズ主催試合の開催日および非開催日のフラッグス営業日に、誤って販売した上記の商品を「ライオンズ チームストア フラッグス」店頭までお持ちいただいたお客さまには、返金対応または正規商品を引き換えにお渡しいたします。
  • ②ご郵送での交換
    ご購入時の状況などをお伺いのうえ、郵送にてご交換対応させていただきます。大変お手数ではございますが、以下のお問合せ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

商品を製作する過程において、当社においては協力会社に対して製造工程の見直しと検品に対する注意喚起をするとともに、協力会社においても、生産工程を見直し、資材管理の徹底、検品体制の強化を実施し、確認精度を高め、再発防止に努めてまいります。

esspride株式会社
TEL：0120-059-171
受付時間：平日10時～18時