ライオンズグルメ よくあるご質問
配送について
頼んだ商品を分割配送してもらうことはできますか？
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受付ておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受付ておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
配送料はいくらですか？
宅配でのお届けの場合、ご購入金額、商品購入数にかかわらず、配送料は下記の通りとなります。
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| 800円 | 埼玉県/東京都/千葉県/神奈川県/茨城県/栃木県/群馬県/山梨県 |
|---|---|
| 910円 | 青森県/岩手県/秋田県/宮城県/山形県/福島県/新潟県/富山県/石川県/福井県/岐阜県/長野県/静岡県/愛知県/滋賀県/京都府/三重県/奈良県/大阪府/和歌山県/兵庫県/鳥取県/岡山県/島根県/広島県/山口県/香川県/愛媛県/高知県/徳島県 |
| 1,380円 | 北海道/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 |
| 1,600円 | 沖縄 |
1回のご注文で「おうちでライオンズグルメ」の商品代金の合計が10,000円(税込)以上の場合は、送料は無料です。
但し、グッズの購入と商品代金の合算はできません。
また、1回のご注文で別途クール便手数料として430円(税込)が発生いたします。
こちらは10,000円(税込)以上でのご注文時にも発生いたします。
発送までの日数はどれぐらいですか？
在庫がある商品に関しまして、通常5営業日以内で発送いたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。▼続きを読む
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。▼続きを読む
協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。
配送状況を確認できますか？
商品発送と同時にお送りします「商品発送通知メール」に『お荷物お問い合わせ番号』の記載がございますので、そちらからご確認が可能です。
配送日を指定できますか？
申し訳ございません。配送日のご指定をいただくことはできません。
お届け時間帯のご指定は、ご注文手続き画面に表示されている内容で ご指定いただくことが可能です。▼続きを読む
お届け時間帯のご指定は、ご注文手続き画面に表示されている内容で ご指定いただくことが可能です。▼続きを読む
運送会社は原則佐川急便1社でお届けいたします。
※配送会社をお選びいただくことはできません。商品・お届け地域等に応じてお届けいたします。
※配送会社をお選びいただくことはできません。商品・お届け地域等に応じてお届けいたします。
配送時間は指定できますか？
お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
運送会社は原則佐川急便1社でお届けいたします。
※配送会社をお選びいただくことはできません。商品・お届け地域等に応じてお届けいたします。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
運送会社は原則佐川急便1社でお届けいたします。
※配送会社をお選びいただくことはできません。商品・お届け地域等に応じてお届けいたします。
商品はどれくらいで届きますか？
お届けの地域にもよりますが、新商品や受注販売商品・予約商品などを除き、通常２～７営業日程でお届けいたします。
ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。▼続きを読む
ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。▼続きを読む
※受注生産商品・予約商品はご注文から発送までにお日にちを要します。各商品ページにお届け予定時期を記載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
※沖縄・離島の場合は通常よりプラス２～３日もお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
※沖縄・離島の場合は通常よりプラス２～３日もお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
荷物が届かないのだけれど・・・
お待たせしてしまい申し訳ございません。
お問合せフォームよりお問合せお願いいたします。
お問合せフォームよりお問合せお願いいたします。
注文した商品を球場内のショップで受け取りたい
申し訳ございません。ライオンズストア オンラインでご注文いただいた商品は、球場内のショップでのお受け取りできません。
配送先をご自宅以外にも設定が可能です。
ただし、3月25日(金)から”ベルーナドーム ゲート内広場 インフォメーション(総合案内)横 球弁特設カウンター”でも販売を行う予定です。（観戦チケットをお持ちの方のみご購入いただけます。）
配送先をご自宅以外にも設定が可能です。
ただし、3月25日(金)から”ベルーナドーム ゲート内広場 インフォメーション(総合案内)横 球弁特設カウンター”でも販売を行う予定です。（観戦チケットをお持ちの方のみご購入いただけます。）
引っ越したので、配送先を変更してほしい
出荷前の場合：
配送先を変更いたしますので、問合せフォームより、ご注文番号と併せて新しい住所をお知らせくださいますようお願いいたします。（ご連絡のない場合は、ご注文時に指定されている配送先へのお届けとなります。）▼続きを読む
配送先を変更いたしますので、問合せフォームより、ご注文番号と併せて新しい住所をお知らせくださいますようお願いいたします。（ご連絡のない場合は、ご注文時に指定されている配送先へのお届けとなります。）▼続きを読む
出荷後の場合：
発送完了メールに記載がございます『お問い合わせ伝票番号』を元に配送業者へ配送先の変更をご依頼ください。
佐川急便お問い合わせ
https://www.sagawa-exp.co.jp/
発送完了メールに記載がございます『お問い合わせ伝票番号』を元に配送業者へ配送先の変更をご依頼ください。
佐川急便お問い合わせ
https://www.sagawa-exp.co.jp/
海外在住です。商品の海外発送は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、ただいま、海外向け発送は承っておりません。