よくあるご質問

（2024年3月25日より、送料が変更となりましたので、ご注意下さい。）

※1配送先につき

受注商品、予約商品をご注文の場合、全ての商品発送準備が整い次第の発送となります。
通常商品のお届けをお急ぎの場合は、注文を２口に分けていただくことを推奨いたします。
※ご注文ごとに送料の条件が適用となります。

誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

受注商品、予約商品をご注文の場合、全ての商品発送準備が整い次第の発送となります。
通常商品のお届けをお急ぎの場合は、注文を２口に分けていただくことを推奨いたします。
※ご注文ごとに送料の条件が適用となります。

通常商品はお届け希望日のご指定か可能です。
お届け希望日のご指定はご注文日から7営業日～20営業日です。
9時までのご注文が当日受付です。
予約商品、受注生産商品は発送準備でき次第の発送となるため、着日指定はご利用いただけません。

【お届け時間帯】
お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。
午前中、12～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
道路状況や災害などで設定いただいた配送時間内にお届け出来ないこともございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。
午前中、12～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
道路状況や災害などで設定いただいた配送時間内にお届け出来ないこともございます。あらかじめご了承ください。

※受注生産商品・予約商品はご注文から発送までにお日にちを要します。各商品ページにお届け予定時期を記載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
※沖縄・離島の場合は通常よりプラス２～３日もお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

受注生産商品が含まれている場合には、商品ページにお届け予定時期を記載しております。
※受注生産商品が含まれていないご注文で商品が届かない場合は、お問合せフォームよりお問合せお願いいたします。

【出荷後の場合】
発送完了メールに記載がございます『お問い合わせ伝票番号』を元に配送業者へ配送先の変更をご依頼ください。

佐川急便お問い合わせ
https://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸お問い合わせ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/