よくあるご質問

注文について

注文をキャンセルしたい。
キャンセルしていないのにキャンセルになっている。
注文数量を変更したい。
購入履歴に反映されない。
注文履歴・注文内容はどこから確認できますか？
会員登録前の購入履歴を確認したい。
注文内容を確認したい。
二重に注文してしまった。
不良品が届いた。
領収書を発行してほしい。
会員登録せずに購入したのでマイページから領収書発行ができない。
インボイス制度に対応した領収書が欲しい。
領収書宛名を注文者以外にしたい。
注文時のメールが届かない。
商品の購入が完了できません。
プレゼントで送付するので請求書は注文者へ送ってほしい。
選手の移籍退団が決まりましたが注文済の商品は届きますか、キャンセルや返金出来ますか？
選手の背番号が変更になるようですが注文済の商品の背番号はどちらになりますか？
注文した商品とは異なるものが届いた。
商品が届いたが注文数量と異なる。
注文した商品が入っていない。
ギフト包装は可能ですか？
プレゼントなので金額外して、納品書を入れないでほしい。
クーポンを使いたい。

注文をキャンセルしたい。

誠に申し訳ございませんが、お客様都合での注文のキャンセル、返品はお受けできません。
また、ご注文確定後の一部商品の内容変更（数量・サイズ・色・種類）も出来かねますのでご了承ください。

キャンセルしていないのにキャンセルになっている。

クレジットカードやNP後払い決済でご購入いただいた際に、与信がNGとなる場合がございます。与信NGになった場合はご注文が自動的にキャンセルされます。

また、ご連絡のない長期不在や受取拒否・住所不明等により、配送業者での保管期間（配達店到着後7日程度）が過ぎた場合も自動的にキャンセル（売買契約解除）とさせていただきます。
恐れ入りますが、あらかじめご留意ください。

キャンセル後、お客様へお知らせメールもお送りしておりますのでご確認ください。

注文数量を変更したい。

誠に申し訳ございませんが、原則としてお客様都合による注文内容の変更はお受けできません。
また、ご注文確定後の商品の内容変更（数量・サイズ・色・種類）も出来かねますのでご了承ください。
十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

購入履歴に反映されない。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

▽お問い合わせフォームはこちらから
https://store.seibulions.jp/shop/contact/contact.aspx

注文履歴・注文内容はどこから確認できますか？

ライオンズオンラインストアマイページの「お買い物情報」より、「購入履歴」を選択いただきますとご確認いただけます。
ご登録のアドレスにお送りしております注文完了メールでもご確認いただけます。

会員登録前の購入履歴を確認したい。

会員登録いただく前の購入履歴については、マイページからの確認はできません。購入時に送信された注文確認メールをご確認ください。
キャンセルした商品もライオンズオンラインストアマイページの「お買い物情報」より、「購入履歴」を選択いただきますとご確認いただけます。

注文内容を確認したい。

二重に注文してしまった。

不良品が届いた。

誠に申し訳ございません。
商品到着後14日以内にお問い合わせフォームの「返品・交換に関するお問い合わせ」よりお知らせください。
不良・破損状態を確認させていただきます。

▽お問い合わせフォームはこちらから
https://store.seibulions.jp/shop/contact/contact.aspx

領収書を発行してほしい。

会員登録したお客様のみご注文商品出荷後、マイページより発行可能です。
マイページの「お買い物情報」より、「購入履歴」を選択し、領収書を発行したい「オーダーID」を選択ください。
購入履歴詳細内の、「領収書印刷」にて領収書宛名・領収書但書を入力し、「発行する」を選択いただきますと領収書発行画面が表示されます。
出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけませんのでご了承ください。
※領収書の発行は、パソコンからのアクセスの場合のみ可能となります。

会員登録せずに購入したのでマイページから領収書発行ができない。

誠に恐れ入りますが、会員登録したお客様のみ領収書発行が可能です。

インボイス制度に対応した領収書が欲しい。

マイページにて発行できる領収書はインボイスに対応しております。

領収書宛名を注文者以外にしたい。

領収書宛名・但書はお客様でご指定いただけます。
マイページの「お買い物情報」より、「購入履歴」を選択し、領収書を発行したい「オーダーID」を選択ください。
購入履歴詳細内の、「領収書印刷」にて領収書宛名・領収書但書を入力し、「発行する」を選択いただきますと領収書発行画面が表示されます。
出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけませんのでご了承ください。
※領収書の発行は、パソコンからのアクセスの場合のみ可能となります。

注文時のメールが届かない。

スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。
以下のアドレス/ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

@store.seibulions.jp

アドレス/ドメインの受信設定方法は以下のリンクよりご確認ください。
Docomoご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「docomo.ne.jp」等の方）
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html
auご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「ezweb.ne.jp」または「au.com」等の方）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
ソフトバンクご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方）
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
お使いのメールソフトによっては、メールが「迷惑メール」フォルダに入る場合がございます。メールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

商品の購入が完了できません。

誠に申し訳ございませんが、お問合せフォーム「購入方法に関するお問い合わせ」よりお問合せお願いいたします。

▽お問い合わせフォームはこちらから
https://store.seibulions.jp/shop/contact/contact.aspx

プレゼントで送付するので請求書は注文者へ送ってほしい。

NP後払いを選択いただき、購入者さま情報と送り先情報に相違がある場合は別送となります。
同一のご住所への配送の場合でも後払い請求書の同梱を希望されない場合、ご注文の確認画面内の「金額非表示・請求書別送」にて希望するを選択ください。

また、ご注文の確認画面内の「金額非表示・請求書別送」にて希望するをお選びいただくと、商品に同梱される納品書において金額非表示となります。

選手の移籍退団が決まりましたが注文済の商品は届きますか、キャンセルや返金出来ますか？

誠に申し訳ございませんが、在籍選手がお申込み後に移籍・退団となった場合、お申込みのキャンセルはできません。

選手の背番号が変更になるようですが注文済の商品の背番号はどちらになりますか？

育成選手がお申込み後に支配下登録となった場合は、旧背番号で生産になります。お申込みのキャンセルはできません。

注文した商品とは異なるものが届いた。

誠に申し訳ございません。
商品到着後14日以内にお問い合わせフォームの「注文内容の確認」よりお知らせください。
注文内容を確認させていただきます。

▽お問い合わせフォームはこちらから
https://store.seibulions.jp/shop/contact/contact.aspx

商品が届いたが注文数量と異なる。

注文した商品が入っていない。

誠に申し訳ございません。
商品到着後日以内にお問い合わせフォームの「注文内容の確認」よりお知らせください。
注文内容を確認させていただきます。

▽お問い合わせフォームはこちらから
https://store.seibulions.jp/shop/contact/contact.aspx

ギフト包装は可能ですか？

のしがけ、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。

プレゼントなので金額外して、納品書を入れないでほしい。

ご注文の確認画面内の「金額非表示・請求書別送」に希望するをお選びいただくと、商品に同梱される納品書において金額非表示となります。
※商品パッケージに印字されている金額の消込みは対応しておりません

クーポンを使いたい。

下記のとおりお持ちのクーポンコードをご入力ください。

1.商品をカートに投入。
2.ご注文手続きへ進む。
3.「クーポン利用」の欄の「変更」をクリック。

4.クーポンコードを入力。

※お持ちのクーポンコードをハイフンありでそのまま入力ください。
※必ず、クーポンコードが適用され注文金額に反映されていることをご確認ください。

カテゴリから探す

ログイン・会員登録について注文・支払方法について配送・返品・交換について商品についてライオンズグルメについて