よくあるご質問

注文・支払方法について

会員登録をしないで購入できますか？
会員登録をしていただかなくてもお買い物が可能ですが、会員登録をしていただきますと、次回以降のお買い物時にとても便利です。
お気に入り商品をご登録いただけるなど、よりお買い物がしやすくなります。
新商品のご案内や、ここでしか買えないオンライン限定商品、キャンペーン等のご案内をメールマガジンでお送りしております。...▼続きを読む
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注文をキャンセルしたい
誠に申し訳ございませんが、お客様都合での注文のキャンセル、返品はお受けできません。
また、ご注文確定後の一部商品の内容変更（数量・サイズ・色・種類）も出来かねますのでご了承ください。
不良品が届いてしまった
誠に申し訳ございません。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームの「返品・交換に関するお問い合わせ」よりお知らせください。
不良・破損状態を確認させていただきます。
領収書を発行してほしい
ご注文商品出荷後、マイページより発行可能です。
マイページの「お買い物情報」より、「購入履歴」を選択し、領収書を発行したい「オーダーID」を選択すると、領収書発行画面が表示されます。
出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけませんのでご了承ください。
※領収書の発行は、パソコンからのアクセスの場合のみ可能となります。
注文時のメールが届かない
スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。
以下のアドレス/ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。...▼続きを読む

@store.seibulions.jp

アドレス/ドメインの受信設定方法は以下のリンクよりご確認ください。
Docomoご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「docomo.ne.jp」等の方）
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html
auご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「ezweb.ne.jp」等の方）
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/
ソフトバンクご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方）
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
お使いのメールソフトによっては、メールが「迷惑メール」フォルダに入る場合がございます。 メールが届かない場合は、こちらについてもご確認ください。
サイズを間違って注文したので変更してほしい
誠に申し訳ございませんが、原則としてお客様都合による商品の返品・交換、返金はお受けできません。
十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
一度商品を頼んだのだけれど今からもう一度注文するから 合算して送料を無料にできますか？
誠に申し訳ございません。複数のご注文での商品の合算等の変更はお受けできません。
頼んだ商品を分割配送してもらうことはできますか？
誠に申し訳ございません。購入して頂いた商品の分割配送はお受けできません。
Lポイントについて詳しく知りたい。
Lポイントとは、埼玉西武ライオンズファンクラブ会員の方だけがご利用いただける独自のポイントサービスのことです。
Lポイントの詳しいご説明は埼玉西武ライオンズ ファンクラブページをご確認ください。
Lポイントの付与について
ライオンズストア オンラインのマイページ会員情報詳細にファンクラブ会員番号登録されますと、ライオンズストア オンラインでのお買い物の際にポイントが付与されます。
ポイント付与は商品の出荷後、2～3日で反映されます。
お支払い方法について知りたい
下記のお支払い方法をご利用になれます。
● クレジットカード
ご利用頂けるクレジットカードは「セゾンカード」「AMEX」「VISA」「MasterCard」「JCB」「DINERS」です。...▼続きを読む
※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。

● Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※オンラインストアとAmazonアカウントの登録メールアドレスが異なる場合は会員情報が紐づかず、購入履歴確認やLポイントの付与ができませんのでご注意ください。

● NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品同梱でお送りいたします。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
こちらの送料とお支払い方法についてページでもご確認いただけます。

●Paypay
PayPay残高金額で決済可能です。ご購入時にPayPay残高金額に対してオーソリ確保を行います。出荷時にお支払い確定いたします。
ご注文からお届けまでに30日以上かかる場合は、先に課金をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳しいPayPayご利用の流れはこちらからご確認頂けます。
NP後払い請求書（支払伝票）はいつ届きますか？
NP後払いのご請求書（お支払伝票）は、商品同梱でお送りいたします。
発行から14日以内にお支払いをお願いします。
購入者さまと配送先が違う場合はご請求書は別送となります。...▼続きを読む

NP後払後払いにつきましては
こちらの送料とお支払い方法についてページでもご確認いただけます。
デビットカードは使えますか？
VISA、Master、JCBブランドマークのある加盟店であれば、『デビットカード』もクレジットカードと同じ手順でご利用いただけます。
クレジットカードお支払いと違い、ご注文の際に口座から注文金額の引き落とし（カード与信分）がされます。...▼続きを読む

〇デビッドカード利用に関してのご留意
与信日にご利用料金のお落とし、売上確定日にもう一度引き落としされたように見えてしまいますが1度切りのお引き落としです。
ご不安な場合はお客様からご自身のクレジット／デビッドカード会社様にお問合せして頂きましてお引き落とし額をご確認頂きますと安心かと思います。
NP後払い審査に関して教えてください。
〇NP後払いの審査の流れ
NP後払いお支払いのご注文が入りましたら与信審査を行います。...▼続きを読む
↓
ご請求書の『お届けご住所の不備』や『ご利用上限を超えて』ご申請頂いている場合にはNP後払い与信がNGになる場合がございます。
例）他店舗様を含めたNP後払い合計金額が55,000円を上回る場合はNP後払い決済を承ることができません。
↓
与信NGになった場合はご注文が自動的にキャンセルされます。
恐れ入りますが、あらかじめご留意ください。

NP後払いサービスの審査結果につきましては、
株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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